Zajęcia prowadzone są przy pomocy dynamicznych metod partycypacyjnych i warsztatów, prezentacji multimedialnych oraz kamery (rozmowa handlowa, autoprezentacja), wykład ograniczony do minimum. Główny nacisk położony jest na przekazanie praktycznych metod i procedur postępowania wspomagających procesy sprzedaży i bezpośredniej obsługi klienta w ujęciu procesowym w przekrojach strategicznym, taktycznym i operacyjnym.

Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu?

Jest to szansa na udoskonalenie własnych umiejętności jako menedżera i sprzedawcy lub w przypadku osób przygotowujących się do zawodu – poznanie całego procesu sprzedaży, poznanie nowego, procesowego podejścia do zarządzania procesem obsługi klienta, znalezienie lub wypracowanie metod udoskonalenia własnego stylu pracy w ramach przedsiębiorstwa i ekipy handlowej oraz współpracy z otoczeniem i klientem, nawiązanie nowych kontaktów (szkolenia otwarte) i wymianę doświadczeń związanych z funkcjonowaniem firmy.

Czego Cię nauczymy?

Po ukończeniu warsztatu uczestnicy powinni:

• znać zaprezentowane podejścia do procesów i strategii sprzedaży i obsługi klienta i wybrać najlepsze dla swojego przedsiębiorstwa

• znać schematy postępowania w odniesieniu do klienta i audytorium

• umieć dobierać odpowiednie procesy sprzedażowe i metody oceny ich skuteczności • umieć przygotować założenia do projektowania systemu sprzedaży z uwzględnieniem interesów swojego przedsiębiorstwa i docelowych klientów

• rozumieć różnicę i korzyści wynikające z procesowego podejścia do sprzedaży, szczególnie w powiązaniu z innymi członami strategii marketingowej przedsiębiorstwa.